Política de Troca e Devolução

Trocas e Devoluções


A política citada abaixo se refere à produtos vendidos e entregues pela Móveis Cândido.

Nós da Móveis Cândido comercializamos produtos de alta qualidade e de fornecedores confiáveis dentro do nosso segmento. Isso não anula o risco de uma eventual avaria ou erro de fabricação no produto, para isso definimos esses termos para troca ou devolução. Essa Política tem como base o Código de Defesa do Consumidor.

Caso ocorra alguma situação que seja necessário a troca ou devolução do produto favor acionar imediatamente a nossa Central de Atendimento nos seguintes contatos abaixo:
 

  • Email: atendimento@moveiscandido.com.br
  • WhatsApp: (27) 99518-8682
  • Telefone: (27) 3757-1421
  • Ou em uma de nossas lojas (Lista de nossas lojas aqui!)

Sempre confira sua mercadoria no ato da entrega, evitando assim problemas futuros.

 

Aconselhamos que seja feita a recusa do produto caso ele se encontre em alguma dessas situações:

  • Produto em desacordo com o pedido.
  • Voltagem diferente da selecionada na hora da compra.
  • Embalagem com avarias (rasgada, aberta, molhada, etc).
  • Produto com avarias (Arranhado, amaçado, etc).
  • Falta de volumes ou acessórios.
Vale ressalta que qualquer divergência de informação ou caso haja indicíos de mal uso a Móveis Cândido se resguarda no direito de não aceitar a troca ou devolução do produto. Portanto seja bem claro nas informações e aja de boa fé para que possamos fazer novos negócios.
 
 

Desistência ou Arrependimento


De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Para solicitar seu direito de devolução por arrependimento ou desistência da compra é necessário entrar em contato conosco dentro do prazo estabelecido no artigo citado acima, caso contrário não será válidada sua solicitação pois o prazo previsto por lei foi ultrapassado. Após feita a solicitação iremos analizar e se autorizado o produto será recolhido no mesmo endereço de entrega, vale ressaltar que o produto não deve ter sido usado e nem apresentar sinais de mau uso (arranhado, riscados, quebrados, amassados, etc).

Sábado, Domingo e Feriado é contado como dia corrido dentro do prazo de 7 dias.

Todo o processo pode levar até 30 (trinta) dias, desde SOLICITAÇÃO, TRATATIVA, RECOLHIMENTO, RECEBIMENTO, AVALIAÇÃO E PARECER FINAL. Manteremos você informado sobre qualquer atualização no processo por isso é imprescindível que informe seus contatos atuais (E-mail, Telefone, WhatsApp).

NÃO SERÁ ACEITA A TROCA OU DEVOLUÇÃO DE MÓVEIS APÓS A MONTAGEM DO MESMO. Certifique-se no ato da entrega se o produto está de acordo com o pedido e está sem avarias.

Sobre a loja

Móveis Cândido, 5 anos oferecendo aos seus clientes elegância, conforto e qualidade. Atualmente com 4 filiais sendo três no Espírito Santo e uma em Minas Gerais. Móveis Cândido, a casa da família!

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